Оценка менеджера

Оценить работу менеджера достаточно не простая задача, учитывая множество факторов внешней среды и изменчивых обстоятельств. Зачастую главной оценкой является результат или степень достижения поставленных задач. Однако ряд специалистов не могут прийти к общему мнению о необходимости поощрения или наказания менеджера, когда достижение цели зависит от сложившейся ситуации.
Основная причина спора складывается из подходов к оценке – западный и российский. Экономика всего мира в последние годы стала более динамичной и нестабильной, а до этого было ярко выражено деление на традиционную японскую, стабильную американскую и динамичную российскую модели бизнеса. Изначально главным отличительным качеством хорошего менеджера в России считалась способность быстро реагировать на изменения ситуации, адаптироваться и даже оборачивать в свою пользу новые условия. В японской модели хорошие менеджеры заучивали правила поведения при разных обстоятельствах, чтобы быстро реагировать, но набор этих ситуаций был прописан и ограничен. Американская же система бизнеса подразумевала сосредоточение на внутренних факторах успеха, соответственно хороший менеджер должен был быть первоклассным продавцом, ориентированным на свой товар.
Поэтому в отличие от российских экспертов, зарубежные долго считали, что результат зависит только от человека и его внутренних ресурсов, и многие не смогли адаптироваться к изменившимся условиям. От этого и возник спор – на сколько справедливо и правомерно наказывать менеджера, если достигнуть намеченного результата не удалось из-за непредсказуемых факторов внешней среды. Такой же вопрос возникает и в обратную сторону, поощряя менеджера за достижение цели в силу удачного стечения обстоятельств, а не его заслуг, организация несет ненужные потери, возвышая неэффективных специалистов. Так можно попасть в ловушку, когда работодатель будет считать, что заслуг конкретного человека в достижении результата нет, или сотрудник все свои неудачи может списывать на неблагоприятную ситуацию.
В нестабильной рыночной среде, как в России, так и в зарубежных странах вновь на первое место должно выходить такое качество менеджера, как адаптивность и умение управлять изменениями. К тому же рассуждения на тему справедливости или не справедливости той или иной системы поощрения часто бессмысленны, так как каждая организация и руководитель определяют для себя стиль работы внутри компании и на рынке в целом.