Применение стрессового интервью при подборе персонала

В распоряжении современных специалистов по подбору персонала есть целый ряд методов, инструментов, технологий проведения собеседования при приеме на работу, отличающихся по своей сути, но имеющих при этом единую цель, — точная и быстрая оценка кандидата на вакантную должность.

Большинство сотрудников кадровых служб прибегают к классическим способам проведения интервью с соискателем, но есть и такие, кто склонен применять нетрадиционные методы, считая их более эффективными.

Одним из таких нетрадиционных методов является так называемое «стрессовое интервью». Обратимся к определению такового. Под стрессовым интервью подразумевается такой вид собеседования, при котором все вопросы и действия интервьюера направлены на выведение кандидата из психологического и душевного равновесия, на создание крайне неблагоприятной, некомфортной обстановки. Коротко говоря, интервью-конфронтация.

Достигается такой эффект различными способами: множество вопросов, которые напрямую связаны с личной жизнью соискателя; резкий переход на вопросы, не связанные с непосредственным обсуждением (например, сколько стоит растаможка одежды, привезённой из Англии); быстрый темп разговора, при котором соискатель не успевает отвечать на поставленные вопросы; присутствие посторонних людей, комментирующих происходящее; скрипучий стул;  тесное помещение; посторонние звуки за стеной.

Чем же руководствуются менеджеры по персоналу, применяя на практике столь своеобразный способ общения с кандидатом на вакантную должность? Тут можно назвать две основные причины. Во-первых, оказавшись в столь нервозной обстановке, кандидат начинает говорить правду о себе. Таким образом, можно получить объективную и правдивую информацию даже от тех людей, которые мастерски владеют искусством самопрезентации. Во-вторых, данный метод интервьюирования позволяет выявить, насколько соискатель устойчив к стрессовым ситуациям, сумеет ли справиться со своими эмоциями и держать себя в руках, когда это необходимо, что особенно актуально при подборе персонала на должности, напрямую связанные с общением (секретарь, менеджер по продажам, рекламный или страховой агент).

Однако, наряду с очевидными достоинствами, стрессовое интервью имеет и существенные недостатки. Прежде всего, негативное впечатление, произведенное на соискателя, может отбить у него всякое желание к дальнейшему сотрудничеству. Таким образом, можно лишиться хорошего профессионала. Кроме того, компании, специалисты которых регулярно применяют стрессовое интервью при отборе кандидатов, могут обрести дурную славу, как среди соискателей, так и среди своих будущих партнеров. Есть еще один немаловажный момент. Применять данный метод на практике должные люди с особой психологической подготовкой и складом характера, способные не только ввести кандидата в стресс, но и благополучно вывести из него.

Многие специалисты сходятся во мнении, что при проведении собеседования разумнее использовать элементы стрессового интервью, а не применять его в чистом виде. Ведь в буквальном переводе с английского «интервью» означает беседу. А в беседе между двумя людьми взаимное уважение и доверия – это те два основания, которые могут привести к благополучному результату.